律师：微信“非商业”通常不担责
炜衡律师事务所上海分所高级合伙人律师张勇说，首先，我们要界定微信的平台是针对个人交流娱乐还是用于企业商业。这个需要查看当时用户注册微信账号时，所签的合同，“如果合同中写明，不针对商业，那就不承担责任。”
此外，这次故障也不是微信自身原因，“如果可预见消费者的损失，应该予以一定赔偿”。针对部分人索赔的说法，律师认为，腾讯没有侵权行为，又没有合同违约，所以无义务赔偿。
北京市大成律师事务所上海分所合伙人杨永胜律师说，一般而言，权利和义务相一致。目前，多数微信用户是免费使用服务，微信的服务协议或条款中，可能会有中断服务的免责约定。这样，微信无须承担中断服务的赔偿责任。当然，根据民法的公平原则，如果因微信中断服务造成重大的人身或财产损失，可以要求服务提供商分担一定责任。
[记者手记]
坏事和好事
□晨报记者 苗夏丽
初看，这次微信故障，是件坏事。主要有两点，一是在社交上，微信挂了，我和小伙伴们失散了。这是指心情。另一个则是在经济上，温州人嚷嚷着索赔，无非是生意跑了。这是指荷包。
我倒不这么觉得。
关于社交，干嘛非得老是“微”来“微”去的。我和小伙伴们就不能屁颠屁颠地，奔走相告，互相见面吗？微信挂了的几小时安静，挺不易的，纯属稀缺资源。
经济地考虑问题，世界如此缤纷，竟然把一半时间都给了社交工具，不值得。当然，当同学、老公或老婆、朋友、同事都在微信上时，没有微信跟没带手机一样难过，但就个人而言，你可以和朋友一起吃个饭，面对面聊聊天，从虚拟走向现实。以后要是约人怕没理由，直接说“微信挂了，见面吧”。
关于钱包，对微信和腾讯来说，挺重要。在移动互联网时代，它们被寄予众望，是整个行业的重要标杆。眼下，微信已然向商业化的康庄大道跑去，这个时间点，发生这种意外，倒是一种提醒：篱笆扎扎紧。试想，要是以后微信有了10亿用户，在海外市场竞争，再有这种问题就糟糕了。这可是全中国人民都不愿看到的情形啊。
还有一点，对所有立志做平台的互联网公司来说，这次故障，有些公众账号或第三方机构因为这种不可抗力因素而受损。尽管是个案，但如何让平台健康良性发展，需要各方的努力，包括法律领域的完善。
从这些角度看，这次故障，倒还真不能算坏事。
