韩国谜尚就是一个典型。谜尚在韩国定位中档,渠道模式是单品牌专卖店,进入中国市场后,单品牌专卖店模式在中国的发展却并不顺利。随后,谜尚决意采取多渠道策略,向百货商场、屈臣氏、shoppingmall、美妆专卖店等渠道延伸。
为了巩固自己的品牌形象,谜尚在2013年全部退出了屈臣氏渠道,选择进一步加强了shoppingmall中的单店、二三线城市的美妆混合专卖店等渠道。据了解,屈臣氏的账期是3个月,比电商渠道的账期长很多。但是,高档商场的专柜,条件苛刻,谜尚又无法入驻。
“像谜尚这样的品牌最适合美妆B2C销售。有韩国知名团体东方神起代言,价格比超市开架贵一些,比一线大牌便宜,有爆款BB霜方便推广,先打出品牌知名度再提高客单价。”许明认为,“谜尚在线下的渠道反而有些尴尬,入驻屈臣氏会给消费者留下‘超市品牌’的印象,高档商场进不去,shoppingmall中的单店,租金又节节升高。”
然而,谜尚的线上渠道也经历了一波三折。“2010年8月,为了保护我们的品牌形象,打击假货,我们就在天猫开设了官方旗舰店。”谜尚中国区总经理崔善告诉记者,由于不擅长运营,谜尚于2012年全面退出了网店运营,将其交给了代运营商,合作方式是买断,谜尚将货批发给代运营商。
2012年9月,谜尚选择入驻聚美优品开设旗舰店,合作方式同样是买断,并按迷尚要求的价格销售。由于较早和独立B2C合作,谜尚享受了流量红利,又有BB霜作为“爆款”,谜尚的销量在电商渠道实现了快速增长。数据显示,2013年上半年,谜尚线上渠道的销售额已经占到全部营收的40%,预计全年的销售额可以达到4亿元。
灰色地带暂难消失
王雨佳
一直以来,非授权商品在网络上销售,如何管理是一个无解的难题。
雅漾诉淘宝、施华洛世奇告京东等事件,最终都不了了之。多个品牌商都向记者表示,对于电商渠道销售没有品牌授权的产品,国内并没有明确的法律法 规可循。“中国法律关心的是产品是不是偷税漏税,是不是正常进关的,而并没有规定:产品没有品牌授权就不能卖。”珍品网创始人曹允东如是说。
实际上,品牌商对电商的货物来源是十分清楚的。“首先是百货商场的专柜蹿货。有些百货商场为了冲销量,可能会以团购的形式,以销售价7折到8折 的价格,把产品卖给电商。如果电商有会员卡,他们还能拿到更低的价格。
第二种渠道是从海外流入的,这种产品没经过相关部门的质检,日期和品质都无法保证。 还有一些品牌,在从国外进口产品的时候,预估的量太大,会有一些滞销库存,他们会以低折扣提供给渠道商。但是,这种产品要么是滞销产品,要么日期不新 鲜。”贝玲妃品牌电子商务经理罗煜说。
“我们最初也让律师发过警告信,但一直没有真的发生诉讼。”罗煜表示,“首先是我们无法确定他们的货物来源,也许真的是柜台来的,这就涉及到我 们内部管理的问题。而如果要诉讼他们销售假货,取证更是件复杂的事情。”罗煜坦言,品牌商能做的,仅仅是呼吁大家不要去未授权的平台购买而已。然而,这一 呼吁的效果并不明显。
在维权方面,第三方维权公司开始进入品牌商的视线。“花印采取的方式是与第三方维权公司合作,这类公司有专门的信息监控,一旦发现淘宝上出现了 非授权的商品,就会留下证据,并向淘宝投诉他们盗用图片等等,然后淘宝会将这些商品强制下架。目前,在处理这类问题的时候,淘宝会倾向于品牌商。”花印电 子商务经理宋子杰表示。
品牌商往往是通过官方声明来公布自己已经授权的渠道。但对于未授权却仍在销售的线上渠道,品牌商并没有实质的措施。目前来看,线上渠道与品牌商之间将是一个不停博弈的过程。